中新網(wǎng)北京3月9日電(湯琪)近日，北京天壇公園免費(fèi)廁紙被部分游客“打包”帶走的現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。園方對此現(xiàn)象如何監(jiān)管？過度取紙現(xiàn)象為何多發(fā)生于老人身上？城市中的公共設(shè)施種類越來越多，民眾的文明意識如何跟上？中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者對此展開了調(diào)查。

　　北京天壇公園廁所提供免費(fèi)用紙。湯琪 攝

　　天壇公園非個例 園方管理收效幾成？

　　近日，一組探訪天壇公園衛(wèi)生間免費(fèi)廁紙過度使用的照片，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。因為免費(fèi)，許多人如廁后總是順手帶走一大疊手紙。

　　有媒體援引一名保潔人員的話稱，曾有一個60多歲老人，每天帶著包，上午、下午分兩趟帶走廁紙，更有兩個老太太挨個抽卷紙，一口氣把新?lián)Q的整卷紙全都拽完帶走。

　　中新網(wǎng)記者實地探訪后發(fā)現(xiàn)，不文明用紙現(xiàn)象曝光后，園方在人流密集的廁所內(nèi)增派了管理人員，在取紙器上增加牌示，還用廣播提示往來取紙的民眾。

　　而這些措施的實際收效并非一朝一夕就能顯現(xiàn)。在天壇公園北門附近的廁所，記者還是發(fā)現(xiàn)了有游客離開廁所前順手抽取較多廁紙裝進(jìn)包里。

　　其實，天壇公園的這一現(xiàn)象并非個例。據(jù)媒體報道，北京的一些商場提供免費(fèi)廁紙后，一大卷紙不到一小時就用光了，因此商場只能控制數(shù)量，每日只提供一到兩卷廁紙；廣州天河區(qū)為全區(qū)公廁配備了廁紙后，不少公廁的卷紙被順走、拿走或浪費(fèi)，甚至有人一次抽下一米多的廁紙。

　　取紙器上貼有“節(jié)約用紙”的標(biāo)識。湯琪 攝

　　過度取紙現(xiàn)象為何多發(fā)生于老人身上？

　　過度抽取免費(fèi)廁紙、占為己用，看似是個別人素質(zhì)不高的小事，但在華中師范大學(xué)社會學(xué)院副教授金小紅看來，其中的原因卻“很復(fù)雜”，她在接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，“我相信現(xiàn)在很少有年輕人會去做這件事，這里存在代際之間的觀念差異。”

　　據(jù)媒體報道，來天壇公園的游客一般分為純游客和當(dāng)?shù)鼐用瘢�過度取廁紙的大多是晨練晚游的居民，大多數(shù)人把廁紙取走后都是自行使用，這其中又以老年人居多。

　　為何過度取紙總發(fā)生在“大爺大媽”身上？這是這一事件曝出后，網(wǎng)友們討論較多的一個話題。

　　“上一代人當(dāng)年的生活條件過于貧苦，這些老人或許并非是缺錢，而是形成了一種習(xí)慣，能夠免費(fèi)拿到廁紙，他們就是會去拿。”金小紅說。

　　首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院副教授張智新在接受中新網(wǎng)記者采訪時也表示，有些老人在過去養(yǎng)成了占小便宜的習(xí)慣，本能地去占用公共資源，他們未必是真的缺這些東西。

　　北京天壇公園廁所內(nèi)。湯琪 攝

　　亟待理解的“公共”二字

　　媒體曝光后，有網(wǎng)友把“過度取廁紙”現(xiàn)象的出現(xiàn)歸結(jié)于個別老年人“素質(zhì)不高”、“自私自利”，也有觀點表明，這些老人的成長環(huán)境使他們潛意識里的“公家”和當(dāng)下年輕人所說的“公共”觀念存在鴻溝，在這些老人看來，“公家”的衛(wèi)生紙是可以多拿一些。

　　金小紅說，“現(xiàn)在我們所談到的公共文明，并非是完全站在利他主義的立場，它其實也是一種維護(hù)自身利益的觀念，只有公共利益得到實現(xiàn)，個人利益才能得到保障。”

　　例如這場廁紙引發(fā)的爭議，金小紅表示，“人和人之間是相互連帶的，你順走了公共廁所的紙，損害了公共利益，以后大家都形成了這種習(xí)慣，公共廁所如果不再提供免費(fèi)用紙，你去廁所沒有帶紙就很麻煩，最后損害的還是自己的利益。”

　　往來取紙的人絡(luò)繹不絕。湯琪 攝

　　“共享時代”如何培養(yǎng)公共文明意識？

　　加強(qiáng)主動宣傳是天壇公園管理方應(yīng)對“過度用紙”現(xiàn)象的重要方式。天壇公園外宣部負(fù)責(zé)人邢啟新在接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，“有媒體關(guān)注，說明我們的工作在細(xì)化上還值得探索，不排除有更好的手段和形式去加強(qiáng)管理。”

　　他透露，未來園方還會考慮用機(jī)械的、電子的設(shè)備去控制出紙量，從技術(shù)手段進(jìn)行探索。

　　張智新對此也提議，可以在取紙器的設(shè)備上做一些改進(jìn)，他說，“比如，一次的出紙量超過一個標(biāo)準(zhǔn)，取紙器就不動了。”

　　此外，他還認(rèn)為，更為重要的還是要形成社會輿論。“比如有些老年人可能難以改變自己的習(xí)慣，但經(jīng)過媒體曝光后，他的子女、后代看到了，可以起到提醒作用，社會如果形成這樣的氛圍，大家就會慢慢意識到這樣做是不應(yīng)該的，漸漸就會有所改觀。”

　　值得一提的是，天壇公園“打包”廁紙現(xiàn)象引發(fā)輿論關(guān)注的同時，多城市曝出街頭共享單車遭損毀的新聞，這也引發(fā)輿論有關(guān)公德意識和城市文明的討論。有分析稱，在“共享時代”，城市發(fā)展運(yùn)行中所后產(chǎn)生的便民新設(shè)施、新事物正考驗著每一個市民的公共意識。

　　在金小紅看來，順走公廁的紙和給共享單車加私鎖都需要從嚴(yán)管理，她提議在相關(guān)地點增設(shè)攝像頭，她說，“人畢竟有羞恥心，設(shè)置監(jiān)控拍照，就存在曝光的可能，你會發(fā)現(xiàn)總有眼睛看著你，就會去約束自己的行為。”

　　浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授范柏乃在接受中新網(wǎng)記者采訪時也建議，管理者可以出臺一些強(qiáng)制性、懲罰性的措施，發(fā)現(xiàn)不文明行為后進(jìn)行批評教育，并通報到工作單位和社區(qū)，強(qiáng)化管理也是提升素質(zhì)的重要途徑。(完)