收到短信稱航班取消 被騙走3817元

　　到底是誰(shuí)泄露了乘客信息？

　　就因?yàn)樵p騙短信中旅客的信息準(zhǔn)確而完整，所以總有人上“航班取消”的當(dāng)，旅客將矛頭指向了網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)和航空公司。那么到底是誰(shuí)動(dòng)了你的個(gè)人信息呢？

　　凌晨4時(shí)30分收到航班取消短信 迷迷糊糊中被騙走3817元

　　西安市民司女士在攜程網(wǎng)訂了一張3月28日西安至武漢的機(jī)票，起飛時(shí)間為早上6時(shí)40分。

　　3月28日凌晨4時(shí)30分，司女士收到一條短信，提醒她這列航班由于起落架系統(tǒng)出現(xiàn)故障已被取消，讓司女士聯(lián)系航班改簽專線辦理改簽。并注明改簽需要支付20元工本費(fèi)，但旅客將獲得由民航賠付的航班延誤險(xiǎn)300元。

　　司女士打電話過(guò)去，對(duì)方稱需要轉(zhuǎn)賬20元，司女士稱銀行卡里沒(méi)錢，對(duì)方提出可以支付寶轉(zhuǎn)賬，得知支付寶余額為3970元后表示，為了核對(duì)是否進(jìn)賬，需要司女士填寫(xiě)驗(yàn)證碼在轉(zhuǎn)賬金額處，并在備注上填寫(xiě)申請(qǐng)改簽，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別并返還金額，驗(yàn)證碼為3817。

　　睡得迷迷糊糊的司女士按對(duì)方要求操作后，對(duì)方還詢問(wèn)司女士有沒(méi)有其他銀行卡，司女士這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，余額寶里3817元被轉(zhuǎn)走了，她遇到電信詐騙了。

　　到底是誰(shuí)泄露了信息？網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、航空公司、航信平臺(tái)都有可能

　　“短信里有我的名字、航班號(hào)，尾注有航空公司名稱。”司女士認(rèn)為，這些信息太準(zhǔn)確太完整了，而只有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)攜程網(wǎng)和航空公司全面掌握她的這些信息，所以泄露信息的嫌疑很高。

　　昨日，攜程網(wǎng)客服人員表示，他們很注重保護(hù)旅客的個(gè)人信息，旅客購(gòu)票后他們會(huì)聯(lián)系航空公司出票，旅客的手機(jī)號(hào)都不會(huì)告訴航空公司。只有客人主動(dòng)報(bào)出手機(jī)號(hào)、行程日期才會(huì)告知具體的航班信息等。但現(xiàn)在泄露渠道比較多，旅客的航班信息航空公司有，手機(jī)號(hào)實(shí)名制后黑客也可能查到。對(duì)于司女士的事，上級(jí)部門(mén)正在調(diào)查，會(huì)及時(shí)給予回復(fù)。

　　記者聯(lián)系航空公司，客服人員則表示，機(jī)票出票以后會(huì)顯示在中國(guó)航信信息平臺(tái)，航空公司、中國(guó)航信工作人員、機(jī)票代理商均可看到這些信息，有的級(jí)別高的人員甚至可以調(diào)到整架飛機(jī)的旅客信息，這些人都有可能泄露旅客的信息。建議旅客報(bào)警。

　　據(jù)了解，中國(guó)航信信息平臺(tái)是中國(guó)民航信息集團(tuán)的一個(gè)信息平臺(tái)，負(fù)責(zé)安排航線，編輯航班信息、旅客信息。昨日，中國(guó)民航信息集團(tuán)工作人員表示，因?yàn)橐�安排這些信息，所以旅客的信息他們確實(shí)可以看到，但航空公司和票務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也掌握旅客信息，出現(xiàn)泄露三方都有嫌疑，建議旅客報(bào)警處理。

　　目前人在武漢的司女士表示，回西安后她將報(bào)警處理此事。

　　新聞鏈接：

　　旅客機(jī)票信息遭泄露 航空公司和去哪兒網(wǎng)被判道歉

　　2014年10月的一天，龐先生委托朋友通過(guò)趣拿公司下轄網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了一張機(jī)票，訂單直接顯示了包括龐先生姓名及身份證號(hào)在內(nèi)的乘機(jī)人信息，聯(lián)系人信息、報(bào)銷信息留的是朋友手機(jī)號(hào)。同日，趣拿公司向其朋友發(fā)送短信，提示訂購(gòu)的機(jī)票已出票。兩日后，龐先生卻收到短信，內(nèi)容為該航班由于機(jī)械故障已取消，并提供相關(guān)聯(lián)系號(hào)碼，要求龐先生聯(lián)系并為其辦理改簽業(yè)務(wù)。

　　由于短信號(hào)碼來(lái)源不明，龐先生的朋友致電航空公司客服，經(jīng)確認(rèn)該次航班正常，并提示該短信應(yīng)屬詐騙短信。龐先生認(rèn)為，其在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票，導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露，隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯，航空公司及趣拿公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，故起訴要求兩家公司公開(kāi)賠禮道歉并賠償其精神損害撫慰金1000元。

　　法院一審判決駁回了龐某全部訴訟請(qǐng)求。一審判決后，龐某不服，上訴至北京一中院。北京一中院審理認(rèn)為，航空公司和去哪兒網(wǎng)的安全管理并非沒(méi)有漏洞，且存在泄露龐先生個(gè)人隱私信息的高度可能，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。最終，法院改判趣拿和航空公司向龐先生賠禮道歉，但駁回龐先生的其他訴訟請(qǐng)求。