2014年10月24日，北京，志愿者在進行形體和禮儀的相關(guān)培訓。圖片作者:京華時報 王苡萱/CFP
10月21日上午，由北京團市委、APEC會議北京市籌備辦志愿者部舉辦的2014年APEC領(lǐng)導人會議周志愿者培訓班正式開班，來自北京大學、清華大學等23所高校的2280名志愿者將在接下來的8天時間里分批參加集中封閉培訓。培訓期間，志愿者將系統(tǒng)學習APEC知識、志愿服務(wù)規(guī)范、國際會議英語、禮儀與形象塑造、應急處置與自護、北京文化等知識。
引入專業(yè)測試優(yōu)化崗位配置據(jù)了解，參加領(lǐng)導人會議周服務(wù)的2280名志愿者是從8300余名候選人中選拔產(chǎn)生的，具有大學六級和專業(yè)八級證書的超過三分之一，同時還有日語、俄語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語等語種志愿者。培訓開班前，籌備辦志愿者部借鑒俄羅斯、印尼等國舉辦APEC會議經(jīng)驗，組織全體志愿者參加托業(yè)（TOEIC）英語測試，對志愿者在國際環(huán)境中使用英語交流的能力進行測評。測試結(jié)果將成為志愿者崗位配置的依據(jù)之一，以達到最優(yōu)化的崗位配置。
強大師資隊伍支持專業(yè)培訓本次培訓針對會議服務(wù)實際需求，為志愿者們量身定制10堂精品課程和專用教材。培訓師資隊伍也稱得上是“明星陣容”，著名文化學者于丹、中央電視臺主持人白巖松登上講臺，為APEC志愿者講授中國文化、志愿服務(wù)理念、國際會議語言等課程。
在志愿服務(wù)常識培訓中，很多志愿者都在筆記本上記錄下北京志愿服務(wù)發(fā)展研究會副會長張曉紅總結(jié)出的6條志愿服務(wù)禁忌，其中包括志愿者在崗位上不能大聲接打手機，有事盡量通過短信、微信交流；志愿者待崗時不能占用公共網(wǎng)絡(luò)資源；不能替人看管物品；不能給他人服用藥品等實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)。
